Häufig gestellte Fragen

Transaktionsbeträge und Produktpreise werden immer in der Landeswährung des Lieferlandes berechnet. Die Preise verstehen sich stets inklusive Mehrwertsteuer.

Bei Aufgabe der Bestellung wird der Betrag lediglich vorautorisiert. Die Belastung erfolgt erst am Tag des Versands der Artikel.

Die höchsten Sicherheitsstandards beim Schutz personenbezogener Daten und Zahlungsinformationen sind durch eine sichere Verbindung gewährleistet, die SSL/TLS-Zertifikate verwendet, um die Daten jedes Nutzers zu schützen.

Wenn Sie eine Kreditkarte verwendet haben, überprüfen Sie bitte sorgfältig die von Ihnen angegebenen Daten: Nummer, ausgewählter Kartentyp und Ablaufdatum. Sollte die Zahlung erneut abgelehnt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice für detaillierte Unterstützung.

Der CVV-Code (Card Verification Value) ist eine Sicherheitsmaßnahme zum Schutz vor Betrug und hilft, die Identität des Karteninhabers zu überprüfen. Bei MasterCard- und Visa-Karten befindet sich dieser Code auf der Rückseite der Karte, in der Nähe des Unterschriftsfeldes, und besteht aus 3 Ziffern. Bei American Express-Karten ist der Code auf der Vorderseite aufgedruckt und besteht aus 4 Ziffern.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Prepaidkarten (Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners, Discover, Electron) sowie PayPal, PayPal Express, Google Pay und Apple Pay. Zusätzlich stehen in ausgewählten Ländern folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung: - Klarna (verfügbar in Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, den Niederlanden, Österreich, Schweden und Spanien) - Bancontact (verfügbar in Belgien) - Giropay (verfügbar in Deutschland) - P24 (verfügbar in Polen) - iDEAL (verfügbar in den Niederlanden)

In der Bestellbestätigungsmail finden Sie die Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung in Echtzeit auf der Website des Kurierdienstes verfolgen können. Wenn Sie ein Konto besitzen, können Sie die Lieferung auch direkt im Bereich «Meine Bestellungen» nachverfolgen.

Eine Änderung ist möglich, solange das Lager Ihre Bestellung noch nicht abgeschlossen hat. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, empfehlen wir, sofort den Kundenservice zu kontaktieren, der den Status Ihrer Bestellung überprüft. In jedem Fall können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung die Rücksendung beantragen, unabhängig vom Grund. Weitere Informationen finden Sie unter «Rücksendungen & Rückerstattungen» sowie in den «AGB».

Wir liefern nicht an Postfächer oder Postlageradressen. Außerdem können wir nicht in folgende Regionen liefern: Campione d’Italia, Luganer See, Livigno, Azoren, Madeira, französische Überseegebiete, Kanalinseln, Gibraltar, Kanarische Inseln, Balearen, Andorra, Ceuta, Melilla, Åland-Inseln, San Marino, Vatikanstadt.

Nein, Sie müssen kein Konto auf unserer Website anlegen, um einkaufen zu können. Die Registrierung ist jedoch schnell, kostenlos, sicher und bietet Ihnen viele Vorteile: 1. Nachverfolgung Ihrer Bestellungen und Kaufhistorie; 2. Bequeme Verwaltung von Rücksendungen; 3. Speicherung von Versanddaten für einen schnelleren Checkout; 4. Aufbewahrung Ihrer Lieblingsartikel in der Wunschliste. Falls Sie noch kein Konto haben, erstellen Sie es hier.