Rücksendungen und Erstattungen

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung zu beantragen. Die Produkte müssen im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen, ungewaschen, unverändert und mit Originaletiketten und Zubehör.

Ja, Sie können eine Rücksendung aus jedem beliebigen Grund durchführen.

Leider ist die Umtauschoption derzeit nicht verfügbar. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, können Sie den Artikel kostenlos zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen, sowie weitere 14 Tage, um die Ware zu versenden. Der Vorgang ist einfach, schnell und vollständig kostenlos. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie die Rücksendung direkt über Ihr Profil beantragen: 1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an. 2. Gehen Sie zu Meine Bestellungen, wählen Sie die Bestellung mit dem zurückzusendenden Artikel aus und klicken Sie auf Rücksendung anfordern. 3. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Rücksendeetikett zum Ausdrucken und Anbringen am Paket, einer Sendungsverfolgungsnummer sowie der Telefonnummer des Kuriers. 4. Vereinbaren Sie die Abholung des Pakets mit dem Kurier telefonisch oder über dessen Website. Bitte beachten Sie, dass die Abholung innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendeanfrage erfolgen muss. 5. Stellen Sie sicher, dass die Artikel gut geschützt sind, indem Sie einen Karton in geeigneter Größe verwenden. 6. Dasselbe Rücksendeetikett kann nicht für mehrere Pakete verwendet werden. Wenn Sie Artikel aus derselben Bestellung zu unterschiedlichen Zeitpunkten zurücksenden möchten, müssen Sie für jede Anfrage einen separaten Rückgabevorgang starten und in jedem Fall den entsprechenden Anweisungen folgen. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, führt die Qualitätskontrolle die erforderlichen Prüfungen durch. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb weniger Tage eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details zur Rückerstattung. Sollte die Rücksendung nicht den Anforderungen entsprechen, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung aus dem Land erfolgen muss, in dem die Bestellung zugestellt wurde. Rücksendungen aus einem anderen Land werden vom Zoll zurückgehalten. Wenn Sie einen anderen Kurierdienst wählen, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten. Wir empfehlen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu wählen, damit Sie Ihre Sendung jederzeit nachverfolgen können.

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, führt die Qualitätskontrolle die notwendigen Prüfungen durch. Wenn sie akzeptiert wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details zur Rückerstattung. Die Dauer der Rückzahlung hängt von den internen Abläufen Ihrer Bank ab.

Bei Mängeln jeglicher Art können Sie problemlos eine Rücksendung vornehmen. Wenn Sie ein Kundenkonto haben, gehen Sie in den Bereich Meine Bestellungen, suchen Sie den Artikel, klicken Sie auf Rücksendung anfordern und geben Sie das Problem an. Wenn Sie kein Kundenkonto haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Schaden überprüft haben, leiten wir die Rückerstattung ein. Bitte beachten Sie, dass wir nur Artikel akzeptieren, die sich im Originalzustand befinden. Wir halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden, bis die Rückerstattung bestätigt wurde.

Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen, sowie weitere 14 Tage, um die Ware zu versenden. Der Vorgang ist einfach, schnell und vollständig kostenlos. Wenn Sie kein Konto haben, klicken Sie hier, um den Rücksendeprozess zu starten, und folgen Sie den Anweisungen auf der sich öffnenden Seite. Bitte beachten Sie, dass dasselbe Rücksendeetikett nicht für mehrere Pakete verwendet werden kann. Sobald Ihre Rücksendung das für den Versand an unser Lager zuständige Zentrum erreicht hat, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Nach Ankunft im Lager wird Ihr Paket von der Qualitätskontrolle überprüft. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb weniger Tage eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details zur Rückerstattung. Sollte die Rücksendung nicht den Anforderungen entsprechen, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung aus dem Land erfolgen muss, in dem die Bestellung zugestellt wurde. Rücksendungen aus einem anderen Land werden vom Zoll zurückgehalten. Wenn Sie einen anderen Kurierdienst wählen, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten. Wir empfehlen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu wählen, damit Sie Ihre Sendung jederzeit nachverfolgen können.